Politique de remboursement

Retours et rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Le retour est gratuit : Vigyla prend en charge les frais de retour dans le cadre de ce délai de 14 jours.
Pour initier un retour, contactez-nous à vigylapro@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons l'adresse de retour et vous fournirons une étiquette de retour prépayée.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet, accompagné d'une preuve d'achat.

Remboursement
Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après réception et vérification du produit retourné, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux ou non conforme
Si le produit reçu est défectueux, non conforme, ou en cas d'erreur de préparation de notre part, contactez-nous à vigylapro@gmail.com : les frais de retour sont alors intégralement à notre charge, et vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (2 ans à compter de la découverte du vice). Voir le détail dans nos Conditions générales de vente.

Exclusions
Cette garantie ne couvre pas l'usure normale du produit. Les pannes liées à une immersion prolongée dans l'eau (douche, bain, piscine) ou à un contact avec un liquide autre que de l'eau ne sont pas couvertes — la montre est résistante aux éclaboussures et à la pluie, mais n'est pas étanche.